GNRE - Solução de Problemas

GNRE - Guia Nacional de Recolhimento de Tributos Estaduais

Solução de problemas

Aqui você encontrará as respostas e soluções para as dúvidas e problemas mais frequentes encontrados pelos usuários do programa GNRE.

- Dúvidas
1. Como separar os campos e os registros no arquivo de incorporação?
2. Como preencher o campo referência no arquivo de incorporação?
3. A inscrição estadual deve ser passada com ou sem formatação no arquivo de incorporação?
4. Qual o valor que deve ser preenchido no campo 17 (Inscrição Estadual na UF Favorecida)?
5. Qual a impressora padrão que o programa utiliza?
6. Como recuperar as guias salvas na versão anterior do programa?

- Problemas
1. Problemas na Incorporação de arquivos
2. Problemas referentes ao arquivo Midas.dll
3. Mensagem de erro: "GNRE causou uma falha de proteção geral no módulo"
4. Mensagem de erro: "This application uses CTL3D32.DLL which is not the correct version of CTL3D32.DLL is designed only for windows NT systems"
5. Mensagem de erro: "ERRO NA ABERTURA DA TABELA: ..."
6. Mensagem de erro: "Erro na abertura dos arquivos. CRC não confere..." 7. Mensagem de erro: "Erro #40 durante o proceso de descompactação. Um ou mais arquivos não foram copiados corretamente."

- Dúvidas

1. Como separar os campos e os registros no arquivo de incorporação?
R - Utilizar o caractere de tabulação (TAB) entre um campo e outro, para separar cada um dos registros no arquivo utilizar o ENTER. Voltar para o topo

2. Como preencher o campo referência no arquivo de incorporação?
R - No menu "Recursos para emissao de guias" é possível obter mais detalhes a respeito do arquivo de incorporação. Voltar para o topo

3. A inscrição estadual deve ser passada com ou sem formatação no arquivo de incorporação?
R - A inscrição estadual deve ser passada sem formatação no arquivo de incorporação. Voltar para o topo

4. Qual o valor que deve ser preenchido no campo 17 (Inscrição Estadual na UF Favorecida)?
R - Caso o contribuinte seja inscrito na UF para a qual ele está fazendo o pagamento (UF Favorecida), no campo 17 ele pode informar sua Inscrição naquela UF. Voltar para o topo

5. Qual a impressora padrão que o programa utiliza?
R - O programa GNRE utiliza a impressora padrão do Windows, mas permite que através do menu "Utilitários>Configurar Impressora" o usuário selecione outra impressora, porém após reiniciar o programa novamente a impressora utilizada será a definida como padrão do Windows. Voltar para o topo

6. Como recuperar as guias salvas na versão anterior do programa?
R - Para manter as guias digitadas anteriormente, instale o programa GNRE na mesma pasta em que está instalada a versão anterior do programa. Durante o processo de instalação, será exibida uma tela questionando se as guias digitadas anteriormente devem ser mantidas, selecione a opção SIM. Voltar para o topo

- Problemas

1. Problemas na Incorporação de arquivos:
Praticamente todos os problemas ocorridos na incorporação de arquivos são decorrentes da má formação dos mesmos e não por problemas no programa. Portanto é de fundamental importância garantir que os arquivos de incorporação estejam conforme as regras disponíveis no manual do programa, que também podem ser acessadas neste site através do menu " Recursos para emissão de guias". Voltar para o topo

2. Problemas referentes ao arquivo Midas.dll:
Para solucionar problemas relacionados ao arquivo Midas.dll, siga os passos abaixo:

1 - Copie da pasta "c:\Arquivos de Programas\GNRE" o arquivo Midas.dll para a pasta c:\Windows\System
2 - Vá no menu Iniciar do Windows e escolha a opção Executar. Neste momento será aberta a janela "Executar" com um campo para ser preenchido
3 - Digite: regsvr32 c:\windows\system\midas.dll. Depois vá na pasta do programa GNRE e execute o arquivo GNRE.exe

* OBS: Esta solução deve ser usada para Windows 98. Para Windows 2000 usar a pasta c:\windows\system32 ao invés da pasta c:\windows\system. Voltar para o topo

3. Mensagem de erro: "GNRE causou uma falha de proteção geral no módulo...":
Este tipo de erro pode ocorrer no Windows por diversos motivos, abaixo listo alguns:

- Por razões do software:
# a culpa pode ser do gerenciamento de memória do Windows, que permite a um programa invadir a área de memória de outro programa. Para solucionar este caso basta reiniciar o computador;
# drivers corrompidos sendo carregados, como o da placa de vídeo, impressora, som, etc. Neste caso é preciso identificar o driver problemático e substitui-lo;
# alguma dll que o programa utiliza pode estar corrompida, neste caso é preciso reinstalar o programa ou substituir a dll defeituosa, o GNRE só utiliza a MIDAS.dll e a DLLInscE32.dll.

- Por razões do hardware:
# módulo de memória com mau contato;
# módulos de memória com tempo de acesso diferentes;
# módulo de memória defeituoso.
Para resolver estes problemas de hardware entre em contato com seu suporte de informática.
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4. Mensagem de erro: "This application uses CTL3D32.DLL which is not the correct version of CTL3D32.DLL is designed only for windows NT systems":
O erro em questão não está relacionado a instalação do aplicativo GNRE, porque se refere a um arquivo que não faz parte do pacote de instalação do programa. É provavel que outro programa quando foi instalado substituiu a versão da DLL CTL3D32.DLL causando o problema especificado. Para resolver esta situação é preciso copiar para o computador a versão correta da DLL CTL3D32.DLL que existe no cd de instalação do Windows. Voltar para o topo

5. Mensagem de erro: "ERRO NA ABERTURA DA TABELA: ...":
Significa que a tabela em questão deve ter sido corrompida e não está mais acessível. Para corrigir este problema é preciso reinstalar o programa GNRE. Voltar para o topo

6. Mensagem de erro: "Erro na abertura dos arquivos. CRC não confere...":
Significa que o conteúdo de alguma(s) tabela(s) do programa foi alterado por um meio diferente do programa GNRE. Apenas reinstalando o programa GNRE é possível corrigir esta situação. Voltar para o topo

7. Mensagem de erro: "Erro #40 durante o proceso de descompactação. Um ou mais arquivos não foram copiados corretamente.":
Este erro é mostrado na Instalação do programa logo após o download do arquivo, geralmente quando o usuário não tem permissão suficiente para instalar programas na máquina ou acessar determinadas pastas de sistema.